테슬라, 추석 연휴 특별 서비스 운영으로 안전한 귀향길 지원

Tesla Korea는 추석 연휴 기간 오너들의 안전한 귀향길 운행을 지원하고 서비스 공백을 최소화하기 위해 고객 지원과 긴급 출동 서비스를 강화하고 일부 서비스센터와 공인 바디샵을 추가 운영한다고 밝혔다.

연휴 동안 고객지원센터는 오전 9시부터 오후 8시까지 상시 운영되며, 야간 시간대에는 긴급 핫라인을 통해 지원이 이어진다. 차량 견인, 일반 수리 예약, 기술 지원 서비스도 정상적으로 제공된다. 또한 서해안고속도로 행담도 휴게소에서는 가장 많은 트래픽이 예상되는 10월 5일과 9일 이틀간 모바일 현장 점검 서비스가 마련돼 소모품 교체, 긴급 조치, 점검 등 현장 지원을 받을 수 있다.

지역별 모바일 긴급 출동 서비스도 확대된다. 수도권 전역을 비롯해 세종 서비스센터(10월 3일~7일), 원주 서비스센터(10월 3일~9일), 제주 서비스센터(10월 3일~9일)에서 긴급 출동 서비스가 운영되며, 대구 및 부산 지역 역시 10월 5일부터 9일까지 지원된다. 서울 강서, 용인, 인천, 광주 서비스센터는 연휴 기간 긴급 견인 상황에 대응할 수 있는 전담팀을 별도로 운영한다.

사고 수리 대응을 위해 일부 서비스센터와 공인 바디샵도 연휴 중 추가로 문을 연다. 10월 3일 개천절에는 용인 서비스센터, HK모터스 서초 및 평촌 자일 공인 바디샵이 운영되며, 10월 9일 한글날에는분당 자일 및 HK 모터스 서초 공인 바디샵, 10월 11일에는 동탄 서비스센터가 문을 열어 수리 서비스를 제공할 예정이다.

Tesla 연휴 특별 서비스 운영 상세 내용

1.    Tesla 서비스센터 연휴 추가 운영
        -   용인 서비스센터: 10/3 운영
       -   동탄 서비스센터: 10/11 운영

2.    고객지원센터 연휴 상시운영 (09:00 – 20:00)

•    긴급차량 견인 서비스 제공
•    일반수리 예약 및 기술지원 서비스 제공
•    렌트 차량 지원 및 긴급 교통비 지원 서비스 제공
•    야간시간(20:00 – 09:00) 긴급 핫라인 운영

3.    모바일 긴급 출동 서비스

•    수도권 : 긴급 출동 서비스 (10/3 – 10/ 9)
•    충청권 : 세종서비스센터 긴급출동서비스 (10/3 – 10/7)
•    강원권 : 원주서비스센터 긴급출동서비스 (10/3 – 10/ 9)
•    제주권 : 제주서비스센터 긴급출동서비스 (10/3 – 10/ 9)
•    대구/부산: 긴급 출동 서비스 (10/5-10/9)

4.    모바일 현장 점검 서비스

     -    서해안 고속도로 행담도 휴게소: 10/5, 10/9 운영

5.    긴급 견인 차량 대응 전담팀 운영
-    서울 강서, 용인, 인천, 광주 서비스 센터

6.    Tesla 공인 바디샵 연휴 운영
-    HK Motor 서초: 10/3, 10/9 운영
-     자일 평촌: 10/3 운영
-     자일 분당: 10/9 운영