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[½îÄ«] ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ÀÎÁõ ȹµæ

½îÄ«°¡ Áö³­ÇØ 12¿ù 22ÀÏ, Ä«¼Î¾î¸µ ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î ¡®¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM, Consumer Centered Management)¡¯ ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.

CCM ÀÎÁõÀº °øÁ¤°Å·¡À§¿øÈ¸°¡ ÀÎÁõÇϰí Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ¿î¿µÇÏ´Â Á¦µµ·Î, ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç Ȱµ¿À» ¼ÒºñÀÚ °üÁ¡¿¡¼­ ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í °ü·Ã °æ¿µ Ȱµ¿À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ´ÂÁö¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â °ø½Å·Â ÀÖ´Â Á¦µµ´Ù. CCM ÀÎÁõÀ» ¹ÞÀº ±â¾÷Àº ¼ÒºñÀÚ ÁöÇâÀû °æ¿µ ¹®È­ÀÇ È®»ê°ú ¼ÒºñÀÚ ±ÇÀÍ ÁõÁø¿¡ ³ª¼­°Ô µÈ´Ù.

½îÄ«´Â Áö³­ÇØ 8¿ù °í°´µéÀÇ ÀǰßÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¼­ºñ½º °³¼±À» Àü´ãÇÏ´Â CCMÆÀÀ» ½Å¼³Çϰí, CS ÇÁ·Î¼¼½º °³Æí°ú ¿î¿µ Á¤Ã¥À» °³¼±ÇÏ´Â µî °í°´ ¸¸Á·¿¡ Èû½á¿Â Á¡À» ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù. ƯÈ÷ À̹ø CCM ÀÎÁõ¿¡´Â °í°´ ¾ÈÀüÀ» À§ÇÑ »çÀü•»çÈÄ È°µ¿µéÀÌ ³ô°Ô Æò°¡µÆ´Ù.

¶ÇÇÑ, Áö¼ÓÀûÀÎ »ó´ã ÄÚĪÀ» ÅëÇØ »ó´ã ¼­ºñ½º ǰÁúÀ» ü°èÀûÀ¸·Î °ü¸®Çϰí, ½îÄ« ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ³»¿¡¼­ ½Ç½Ã°£ äÆÃ »ó´ã ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á °í°´µéÀÇ »ó´ã ÆíÀǸ¦ ³ôÀÎ Á¡ ¿ª½Ã ÁÁÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.

CCM ÀÎÁõ ±â¾÷Àº ¾ÕÀ¸·Î 2³â°£ ¼ÒºñÀÚ ÇÇÇØ»ç°Ç ÀÚÀ² ó¸®, ¹ý À§¹Ý Á¦Àç ¼öÁØ °æ°¨, '¼ÒºñÀÚÀÇ ³¯' ¿ì¼ö±â¾÷ Æ÷»ó Ãßõ, CCM ÀÎÁõ¸¶Å© »ç¿ë±Ç ºÎ¿© µîÀÇ ÇýÅÃÀ» ¹Þ°Ô µÈ´Ù.

ÇÑÆí, ½îÄ«´Â CCM ÀÎÁõÀ» ±â³äÇØ ¡®2017 ½îÄ£°ú ÇÔ²² ´Þ¸®´Â ½îÄ«¡¯¶ó´Â ÁÖÁ¦·Î À̺¥Æ®¸¦ ÁøÇàÇÑ´Ù. ÅõÇ¥¿Í ´ñ±Û µîÀ» ÅëÇØ °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ Á÷Á¢ µéÀ» °èȹÀÌ´Ù. À̺¥Æ®´Â 1¿ù 22ÀϱîÁö ÁøÇàµÇ¸ç, ½îÄ« ¸ð¹ÙÀÏ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǿ¡¼­ ȸ¿ø °¡ÀÔ ÈÄ Âü¿© °¡´ÉÇÏ´Ù.

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